旅遊商品條款及細則


報名及旅行團須知:
1. 顧客必須提供旅遊證件上之正確姓名,並清楚核對收據上顯示之姓名及證件資料。如有錯漏,航空公司有權拒絕登機或顧客須自行承擔更改或重新購票之費用,Go Japan Travel Ltd. 概不負責。
2. 優惠團種之團費,本公司不接受以信用咭繳付。
3. 燃油附加費價格以航空公司最後公佈為準,一切費用必須於出發前全數繳付,本公司保留出發前調整收費之權利。
4. 16 歲以下報名人士,必須與父或母或監護人同行;滿16而未滿18 歲者如非與父或母或監護人同行,則必須由父或母或監護人同意並簽署作實及具備一份合適的旅遊綜合保險。
5. 本公司保留接受報名與否之最終權利。
6. 團費包括: 1.機票:私人飛機或/及來回經濟客位機票 2.酒店:行程表上所列或同級酒店,以兩位成人共用1房為標準。凡單數組合或單人報名,必須繳交單人房附加費,顧客不得藉詞退出。 3. 交通工具:採用專車及行程表內所列之各種交通工具。 4.膳食:行程表內所列之膳食。 5.遊覽節目:行程表內所列各項遊覽項目及入場費用。 6.行李:私人飛機每乘客上限爲20Kg(包括愛犬重量),民航客機寄艙行李數量及重量需視乎航空公司而定,詳情請向櫃檯職員查詢。
7. 團費不包括:1.旅遊證件、各國入境簽證及辦證費用。 2.導遊、領隊、酒店服務員、司機等服務費及本社之行政費用。 3.各國機場稅、行李超重費用、海關課稅、燃油附加費及航空保險稅或其他代航空公司或政府收取之手續費。 4.個人旅遊綜合保險。(除特別註明外) 5.行程以外觀光節目、自費活動項目、特定門票及一切私人性質消費。 6.延期逗留者酒店至機場之接送、停留附加費、單人房附加費及提升機位等級或其他因延期逗留而產生之費用。 7.因私人問題、罷工、颱風或突發情況而非本公司所能控制而引致之額外費用。 8.嬰兒收費只包括航空公司手續費,不包括機位、酒店、膳食及交通等安排。

旅遊證件及簽證須知:
1. 顧客須確保所持之旅遊證件必須有最少6個月有效期(以回港日期計算,個別國家除外)及有足夠之空白頁供簽證及入境之用。
2. 顧客必須自行了解清楚所持之旅遊證件、入境簽證及個人因素等問題,如此等問題引致顧客被拒登機或拒絕入境,本公司概不負責。 所繳付之費用,亦不獲退回。
3. 因證件問題而引致的延誤或額外開支,包括各項手續費等,本公司概不負責。
4. 經本公司代辦簽證申請,簽發與否均由領事館決定,本公司概不負責。若因簽證問題不能成行,所有已繳費用概不退還。

特殊情況及責任細則:
1. 本公司保留合併團隊的權利。
2. 如遇特殊情況,本公司有權在啟程前或出發後取消或替換任何一項旅遊項目,本公司亦有權配合實際環境狀況縮短或延長旅程,在此情況下費用將酌量增減,顧客不得藉故反對或退出。
3. 顧客如在出發前取消或旅途中自行離團或放棄行程(如膳食、觀光、住宿等),均作自動放棄論,餘下之費用概不退回,而離團後之責任自負,一切行動與本公司無關。
4. 在因本公司不能控制之特殊情況如天氣問題、交通延誤、罷工、戰爭、政治動盪、簽證受阻、交通工具發生技術問題等引致需要更改航班、酒店、行程,或增減任何一項旅遊節目,一切有關額外費用,本公司將不負任何責任。顧客不得藉詞反對或退出,或要求退還未完成行程之費用。
5. 如因交通工具(包括飛機、高鐵、火車、輪船及巴士等)、住宿、膳食點、觀光機構、娛樂節目之疏忽以及其他不受控制的情況(包括戰爭、政變)而直接或間接導致意外傷亡、交通延誤、行李及財物損失等,顧客須依照當地法律向相關機構直接追討賠償,本公司概不對該等傷亡或財物損失負責。
6. 顧客參與既有行程活動或自費活動時,須遵守工作人員之指引及安排,並自行衡量身體狀況、活動內容等以評估參加與否。顧客須自行承擔一切責任後果,如有疑問可自行向醫生或專業人士尋求意見。既有行程活動或自費活動於當地有不同之限制,顧客有機會未能參與。如因當地條件、天氣或緊急維修或其他不受控之情況下而未能進行活動或顧客因當地限制未能參與,本公司不會作出任何賠償。
7. 任何顧客如在旅程中妨礙工作人員工作、經常不遵守工作人員指引及安排、對其他團員作出滋擾或影響團隊正常活動及安全時,工作人員有權立即終止其團隊一切活動安排,所繳費用恕不發還,而受該顧客監護之 18 歲以下同行團員亦須一併離團,其後一切行動與本公司無關。
8. 顧客須遵守各國政府之條例及嚴禁攜帶違禁品出入境,及如實申報所攜帶之物品及現金。 如觸犯當地法例法規,一切責任及損失顧客須自負。
9. 上述責任細則以香港法律為依據,所有對本公司之索償亦必須在香港辦理,而本公司及根據此行程提供服務之供應商,對參加者所負之責任不超過參加者所繳交旅遊費用之總額。
10. 颱風期間各團隊出發之安排將由領隊個別通知。如欲查詢颱風及暴雨訊號期間特別措施、營業時間,請瀏覽本公司網頁。

根據香港旅遊業議會關於「會員因迫不得已理由而取消旅行團」第二百二十三號指引: 旅行社如因「迫不得已理由」取消旅行團,旅行社處理退款時可收取主要交通服務供應商 (即航空公司、郵輪公司、火車公司)因應旅行團取消而徵收的退票及手續費,確實金額以供應商之最終回覆為準。

愛犬旅遊商品細則:
1. 小於6個月大或出發時正在懷孕之愛犬不適用於本公司旅遊商品。
2. 愛犬進入酒店、食肆或景點時,須因不同景點要求作出配合及遵守。
3. 主人須注意愛犬有否破壊當地施設,如毀壞嚴重,主人可能用負賠償責任。
4. 主人須全程處理愛犬之排泄物或嘔吐物。
5. 主人必須自行照顧和看管自己的愛犬,嚴格遵守當地文化及法規等。
6. 旅程中如愛犬遇到任何損傷、死亡,顧客不能就此對本公司追討責任及損失賠償。
7. 旅程中如愛犬遇到任何損傷、死亡,本公司會盡力提供可能性的恊助。

更改、取消參加及退款細則:
1. 本公司有權因參加人數不足、機位、酒店、其他交通或團員被拒發簽證等情況,本公司會於公怖之截止報名日期後之一星期內決定成團與否,如不成團除已簽發之簽證費及手續費外,其餘費用悉數退回。
2. 顧客因私人理由於確認成團後要求取消訂位或更改出發人、出發日期或轉團等,一律作取消訂位論,本公司將扣除全數團費。

更改、取消參加及退款事例:
1. 我可否更改服務的預訂?
私人飛機機位:
可以,您可以於私人機位成團之前提交更改機位要求,但會涉及手續費用或可能無法全數退回有關款項,客人需自行承擔該費用及其損失。
民航機機位:
一切以當時選用之航空公司的條款為準,但可會涉手續費用或可能無法全數退回有關款項, 客人需自行擔費用及其損失
附註 1:如需要其他有關查詢,請聯絡我們的訂票辦事處尋求協助。
附註 2:根據機票之票價規定,有機會不能重新預訂或需支付額外費用。

旅行團行程:
可以, 您可以於該旅行團成團之前提交更改要求, 但會涉及手續費用或可能無法全數退回有關款項, 客人需自行承擔該費用及其損失

代訂酒店服務:
可以, 您可以於該旅行團成團之前提交更改要求, 但會涉及手續費用或可能無法全數退回有關款項, 客人需自行承擔該費用及其損失

代訂出租車服務:
可以, 您可以於該旅行團成團之前提交更改要求, 但會涉及手續費用或可能無法全數退回有關款項, 客人需自行承擔該費用及其損失

犬隻防疫針注射, 血液測試及出境文件手續:
可以, 您可以於已預約的服務啟動日期前不少於30天提交更改要求

2. 我可以在更改同一預訂中部分乘客的出發日期和/或航班嗎?
更改航班預訂時,同一預訂中的乘客必須一併更改日期和/或航班。

3. 如我購買的服務已成團,我還可以更改預訂嗎?
私人飛機機位:
不可以,客人因任何原因而需取消已成團的私人飛機機位, 客人將無法退回所有款項。

民航機機位:
一切以當時選用之航空公司的條款為準,但可會涉手續費用或可能無法全數退回有關款項, 客人需自行擔費用及其損失

旅行團行程:
不可以, 客人因任何原因而需取消已成團的旅行團行程, 客人將無法退回所有款項。

代訂酒店服務:
可以, 一切以當時選用之酒店的條款為準,但可會涉手續費用或可能無法全數退回有關款項, 客人需自行擔費用及其損失。

代訂出租車服務:
可以, 一切以當時選用之出租車公司的條款為準,但可會涉手續費用或可能無法全數退回有關款項, 客人需自行擔費用及其損失。

犬隻防疫針注射, 血液測試及出境文件手續:
不可以, 客人因任何原因而需取消已成團旅程有關的附加服務, 客人將無法退回已使用之服務的有關款項。